سوالات متداول

• سال ۱۳۹۷

•  پکیج شوفاژ دیواری بی‌تا با اتکا به تجربه و سوابق گروه صنعتی بوتان در تولید، توزیع، خدمات و پشتیبانی به بازار عرضه شده است.

• از طریق تماس با مرکز سراسری خدمات مشتریان با شماره ۵۱۰۱۱-۰۲۱، از نزدیک ترین نمایندگی فروش به موقعیت جغرافیایی خود مطلع شوید.

• بله، پکیج شوفاژدیواری بی‌تا دارای استاندارد ملی ایران می باشد.

فن آوری توربورلاتور در مبدل اصلی دستگاه سبب افزایش راندمان دستگاه می گردد.

• در حال حاضر پکیج شوفاژ دیواری بی‌تا در سه ظرفیت ۲۲، ۲۴ و ۲۶ کیلووات و در دو فن آوری محفظه احتراق بسته و باز به بازار عرضه شده است.

• به پکیج شوفاژ دیواری‌های که عمل مکش هوا و تخلیه دود از طریق یک دودکش دوجداره مخصوص صورت می‌پذیرد. این شوفاژها به یک فن نیز مجهز می‌باشند تا به کمک دودکش دوجداره هوای لازم برای احتراق را از فضای آزاد به دستگاه برسانند و گازهای ناشی از احتراق را به فضای آزاد هدایت نماید. به این شوفاژها اصطلاحا گازسوزهای ” محفظه احتراق بسته” می‌گویند، زیرا در این مدل هوای لازم برای احتراق از فضای نصب تامین نمی‌شود. پکیج‌های شوفاژ دیواری بی‌تا از نوع ” Sealed” در این گروه می‌باشند.

• وجود انشعاب لوله های آب سرد و گرم (۱/۲ و ۳/۴) در محل نصب به همراه شیرآلات
• وجود انشعاب لوله های گاز در نزدیکی محل نصب
• وجود دهانه و دودکش استاندارد، بالای محل نصب

•  نصب توسط افرادی غیر از سرویسکار مجاز یا نصاب مجاز
•   راه‌اندازی دستگاه توسط افرادی غیر از سرویسکار مجاز
• تغییر در نحوه نصب و یا چیدمان دودکش، تعمیر و تعویض قطعه بدون اطلاع شرکت و توسط افرادی غیر از سرویسکار مجاز

توجه: در هر یک از موارد فوق ابطال ضمانت‌نامه به صورت برگشت‌ناپذیر بوده و خسارات وارده بر  عهده مصرف‌کننده می‌باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.

•  بله، نصب و راه اندازی دستگاه شامل موارد زیر، رایگان می باشد:
• نصب دستگاه
  • خارج کردن دستگاه از کارتن
  • قرارگیری در محل نصب و اتصال آن به شبکه آب و برق
  • نصب لوله رابط دودکش و اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن دودکش
  • شستشوی مدار گرمایش
• راه اندازی دستگاه
  • تایید مراحل نصب
  • نصب اتصالات و شیلنگ گاز دستگاه
  • تنظیم فشار گاز و روشن کردن دستگاه
  • آموزش کار با دستگاه

• ۲۴ ماه  مشروط به  نصب و راه اندازی  دستگاه توسط سرویسکار مجاز
•  ۱۲۰ ماه تامین و عرضه قطعات از زمان تولید محصول

• لوله و دستمزد لوله کش یا دستمزد انجام تغییرات در لوله کشی موجود
• اتصالات به غیر از قطعات رایگان داخل کارتن
• انواع لوازم جانبی مانند فیلتر، سختی گیر و … و دستمزد نصب آنها
• رابط دودکش و دستمزد ایجاد تغییرات مورد نیاز در دودکش
• هزینه کارشناسی سرویسکار مجاز جهت نصب صحیح و ایمن دستگاه

هزینه ایجاد تغییر در تاسیسات ساختمان مطابق توافق ریالی قبلی با مشتری می باشد.

•  شما می‌توانید از طریق تماس با مرکز سراسری ارتباط مشتریان (۵۱۰۱۱-۰۲۱) و اعلام مشخصات دستگاه و محل نصب آن، جهت اعزام سرویسکار مجاز شرکت هماهنگی لازم را داشته باشید.